3 Minuten
Google Messages netikėtai pradėjo atsisakyti neseniai pristatytos „atsisakyti prenumeratos“ (unsubscribe) funkcijos verslo RCS ir SMS/MMS pokalbiuose vartotojams JAV ir Ispanijoje. Šis sprendimas svarbus tiems, kurie naudoja Google pranešimų platformą, siekdami valdyti gautus pranešimus iš įmonių, labdaros organizacijų ar politinių kampanijų.
Kasdien milijonai automatinių SMS žinučių – nuo reklamų ir įspėjimų iki svarbių naujienų – užplūsta vartotojų įrašus. Nors kai kuriems tokie pranešimai yra reikalingi, daugeliui jie atrodo kaip skaitmeninė triukšmo dalis. Atsižvelgdama į nepatogumus, Google 2024 metų balandį įdiegė intuityvų „atsisakyti pranešimų“ mygtuką Google Messages programėlėje, kuris leido lengvai atsisakyti nereikalingų verslo ir marketingo žinučių.
Šis mygtukas atsirasdavo apatinėje verslo pokalbių juostos dalyje – vieno paspaudimo dėka vartotojai galėdavo paprastai sustabdyti ateities žinutes, nereikėdami rankiniu būdu rašyti „STOP“. Paspaudus, atsidarydavo patvirtinimo langas, o programa automatiškai nusiųsdavo atsisakymo žinutę siuntėjui. Taip Google sustiprino vartotojų privatumą ir pagerino bendrą naudojimo patirtį, padėdama efektyviau kovoti su nepageidaujamais pranešimais.
Pagrindinis šios atsisakymo funkcijos privalumas buvo jos paprastumas ir matomumas – išliekantis mygtukas pokalbyje užtikrino didesnį žinomumą apie atsisakymo galimybę, suteikė daugiau kontrolės ir padėjo efektyviau valdyti potencialų spamą. Vis dėlto per trumpą funkcijos gyvavimo laikotarpį kilo ir prieštaravimų: galimybė lengvai atsisakyti sukėlė didelį šuolį vartotojų, atsisakančių prenumeratų, todėl kai kurios įmonės ir marketingo specialistai susirūpino dėl bereikšmio auditorijų praradimo.
Google patvirtino, kad nuo Google Messages versijos 20250518.01 naujinimo mygtukas nebeveiks verslo RCS pokalbiuose JAV ir Ispanijoje. JAV vartotojams ši galimybė taip pat dingsta SMS/MMS pokalbiuose su verslo trumpaisiais kodais, nors iš iššokančio kontekstinio meniu ji laikinai išlieka. Tuo tarpu Ispanijoje „atsisakyti“ nebebus pasiekiama jokioje pokalbio vietoje, įskaitant ir šoninį meniu.
Atsisakymas tam tikrose šalyse – kai funkcija vis dar veikia Brazilijoje, Prancūzijoje, Vokietijoje, Indijoje, Meksikoje bei Jungtinėje Karalystėje – leidžia manyti, jog tai nėra techninė problema. Ekspertai teigia, kad Google sprendimą galėjo lemti vartotojų atsiliepimai ar verslo organizacijų spaudimas – kai kurie vartotojai netyčia atsisakė svarbių įspėjimų, o įmonės ėmė nerimauti dėl sumažėjusio pasiekiamumo auditorijoms.
Šis pasikeitimas parodo sudėtingą pusiausvyrą tarp vartotojų teisių bei verslo poreikių. Google Messages atsisakymo funkcija buvo reikšmingas žingsnis link didesnio skaitmeninio privatumo ir žinučių valdymo, tačiau jos pašalinimas tam tikrose rinkose atskleidžia komplikuotą skaitmeninės komunikacijos dinamiką, kurią formuoja ne tik technologijos, bet ir verslo interesai bei teisiniai reikalavimai.
Kol kas senesnių Google Messages versijų naudotojai dar gali naudotis atsisakymo galimybe, tačiau atnaujinus programą ši funkcija taps nebeprieinama. Vartotojai turėtų stebėti funkcijų pasikeitimus, o verslams vertėtų pasirengti atsižvelgti į žinučių siuntimo strategijų pokyčius klientų pasiekiamumo ir išlaikymo kontekste.
Google Messages, išlikdamas svarbia šiuolaikinės komunikacijos priemone, ir toliau formuos tiek kasdienių vartotojų, tiek technologijų sektoriaus patirtis visame pasaulyje.
Kommentare