2 Minuten
WhatsApp paskelbė apie svarbius atnaujinimus savo Business platformoje, kurie dar labiau pagerins pasaulinių įmonių bendravimą su klientais. Tarp ryškiausių naujovių – funkcija, leidžianti didelėms įmonėms tiesiogiai pradėti balso ir vaizdo skambučius vartotojams per WhatsApp aplikaciją. Šis pokytis žymi reikšmingą žingsnį į priekį klientų aptarnavime, išplečiant galimybes už tradicinių tekstinių pokalbių ribų ir ruošia dirvą būsimoms dirbtinio intelekto valdomoms balso asistentų paslaugoms.
Didesnė DI integracija ir išmanaus automatizavimo sprendimai dar labiau stiprina WhatsApp kaip pagrindinės verslo komunikacijos aplikacijos pozicijas. Naujame atnaujinime siūlomi automatiniai sekančių žinučių atsakymai bei momentinė pagalba WhatsApp pokalbiuose, kas leidžia efektyviau bendrauti ir gerokai sutrumpina atsakymų laiką. Taip pat netrukus vartotojai galės gauti išmanius produktų pasiūlymus tiesiai prekybininkų svetainėse, tokiu būdu patiriant dar labiau suasmenintą apsipirkimo patirtį bei padedant įmonėms didinti pardavimus.
Meta siekia supaprastinti skaitmeninių kampanijų valdymą centralizuodama WhatsApp, Facebook ir Instagram rinkodaros įrankius. Įmonės netrukus galės dalintis kūrybiniais resursais, biudžetais ir darbų eiga tarp visų trijų platformų. Be to, reklama WhatsApp Status bus paleidžiama tiesiogiai per Meta Ads Manager, todėl verslai lengviau pasieks platesnes auditorijas šioje aplikacijoje.
WhatsApp Business platforma jau pripažinta viena populiariausių verslo komunikacijos programėlių tokiose rinkose kaip Brazilija ir Indija, o jos tarptautinis augimas sparčiai stiprėja. Platforma šiuo metu turi daugiau nei 200 milijonų aktyvių verslo vartotojų per mėnesį ir net 1,5 milijardo vartotojų kasdien. Šie skaičiai patvirtina WhatsApp svarbą skaitmeninėje klientų aptarnavimo ir komunikacijos ekosistemoje visame pasaulyje.
Nauji atnaujinimai pristatomi iškart po pastarųjų patobulinimų WhatsApp kanaluose, tokių kaip mokamų prenumeratų įvedimas bei verslo reklamos įrankių plėtra. Nuolat tobulindama savo funkcionalumą ir integruodama pažangias technologijas, WhatsApp įtvirtina savo, kaip esminio įrankio įmonėms, siekiančioms optimizuoti klientų aptarnavimą ir supaprastinti rinkodaros veiklas skaitmeninėje erdvėje, pozicijas.
Quelle: techradar
Kommentare